سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن
مدة الشحن:
يتم شحن الطلب خلال 3-2 أيام عمل من تأكيد الطلب، وأي تأخير خارج هدة المدة يكون ناتج من شركة الشحن.
شركات الشحن :
نعتمد على عدة شركات شحن موثوقة لضمان أسرع وأفضل خدمة لعملائنا.
ملاحظة :
الشحن المجاني المقدم عبر المتجر يخص خدمة الشحن فقط.
في حال تم شحن الطلب عبر مخرجين أو شركات شحن خارجية، سيتم تزويد العميل ببيانات شركة الشحن ورقم الشحنة، ويتوجب على العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن لاستكمال إجراءات الاستلام والمتابعة حتى وصول الطلب.
يحتفظ المتجر بحق تغيير شركة الشحن إلى شركة أخرى مناسبة عند الحاجة، بما يحقق مصلحة العميل والمتجر، دون أي تكلفة إضافية على العميل. ويكون ذلك في حال اختلاف رسوم الشحن بين الشركات أو عدم تغطية بعض المناطق أو وجود فروقات في أسعار الشحن المخفضة التي يعتمدها المتجر، وذلك لضمان سرعة الشحن واستمرارية الخدمة بأفضل تكلفة ممكنة.
تنبيه مهم لمده شحن الطلبات المخصصة بالطباعة
المنتجات التي تتضمن طباعة مخصصة (على البوكسات، الشرائط، الأرواب أو غيرها) تحتاج إلى وقت إضافي للتجهيز والإنتاج قبل الشحن. وتكون مدة التجهيز المتوقعة من 7 إلى 20 يوم عمل وقد تزيد في المواسم وفترات الضغط.
إتمام الطلب والموافقة على الشراء يُعد موافقة من العميل على مدة التجهيز المذكورة، ولا يُعتبر الطلب متأخرًا خلال هذه المدة.
سياسة الدفع العربون لبعض المنتجات
- بعض المنتجات أو الطلبات الخاصة قد تتطلب دفع عربون مسبق لتأكيد الطلب، ويتم استلام العربون عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب الرسمي للمتجر.
- يتم إشعار العميلة بقيمة العربون قبل إتمام الطلب والحصول على موافقته
يرجى العلم أن العربون غير مسترد نهائياً بعد تأكيد الطلب،
نسعى دائما لتقديم أفضل خدمة لك